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BigCommerce vs Shopify: ¿Qué plataforma es la mejor en 2020?


Según las estadísticas, es probable que el comercio electrónico global superar el valor de $ 4 billones en 2021. Estas estadísticas sugieren claramente que todavía hay mucho potencial para triunfar en el comercio electrónico.

Las empresas de todo el mundo están aprovechando los canales de venta en línea para impulsar su crecimiento. Las plataformas de comercio electrónico le permiten maximizar el alcance de su cliente y entregar una variedad de productos a través de un solo carrito de compras.

Si planea lanzar su propio sitio web de comercio electrónico, debe estar confundido al elegir la plataforma de comercio electrónico adecuada.

Es por eso que revisé dos mejores plataformas de comercio electrónico - BigCommerce vs Shopify.

Esta guía proporciona una comparación punto por punto y una revisión lado a lado de los dos gigantes del comercio electrónico para ayudarlo a tomar una decisión más informada.

Empecemos.

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BigCommerce vs Shopify: Descripción general.

Fundada hace una década, Shopify ahora impulsa a más de 1 millón de empresas. De un humilde equipo de 5 personas, Shopify ahora cuenta con un equipo global de 5,000 trabajadores.

La plataforma de comercio electrónico ofrece una amplia gama de servicios, que incluyen:

  • Integración de pasarela de pago
  • Funciones de marketing omnicanal
  • Las herramientas integradas crean campañas de marketing
  • Robusta personalización
  • Informes de análisis de datos enriquecidos
  • Atención al cliente las 24 horas

BigCommerce, por otro lado, comenzó en 2009 y ha permitido a los comerciantes procesar más de $ 25 mil millones en ventas en línea. Además, cuenta con un equipo de más de 700 empleados que trabajan constantemente para hacer del comercio electrónico un ecosistema de socios abierto.

BigCommerce viene cargado con muchas características de comercio electrónico, que incluyen:

  • Excelentes funciones de SEO
  • Cero tarifas de transacción
  • 600 opciones / variantes de producto
  • Informes analíticos detallados
  • Gran optimización móvil
  • Atención al cliente 24/7

BigCommerce vs Shopify: ¿Cuál es el mejor?

Aquí hay una comparación punto por punto entre BigCommerce y Shopify, que incluye:

  • Plantillas
  • Via de pago
  • Actuación
  • Análisis e informes
  • Optimización Móvil
  • Diseños y experiencia del usuario
  • SEO
  • Cumplimiento GDPR
  • Recuperación de carro abandonado
  • Blogging
  • Atención al cliente
  • Planes de precios

1. Temas y plantillas.

El diseño de su sitio web juega un papel fundamental, por eso necesita plantillas que le permitan personalizar las páginas web de manera fácil y rápida. Y tanto BigCommerce como Shopify ofrecen varias plantillas gratuitas y de pago para diferentes industrias para ayudarlo a construir su propia tienda de comercio electrónico.

Veamos qué plataforma ofrece una mejor personalización.

Temas gratis.

BigCommerce y Shopify ofrecen plantillas gratuitas: 12 y 8, respectivamente. Estas plantillas gratuitas también ofrecen diferentes variantes de estilo para aumentar el rango de elección.

Hay menos temas gratuitos de Shopify, pero ciertamente tiene la ventaja sobre los temas de BigCommerce ya que sus plantillas son más atractivas y variadas.

Por otro lado, la mayoría de las plantillas de BigCommerce difieren solo en función de los esquemas de color. Aparte de esto, la mayoría de las plantillas parecen bastante similares entre sí.

Además, Shopify ofrece una mejor estética de diseño, pero las plantillas de BigCommerce también se ven profesionales y limpias. La conclusión aquí es que ambas plataformas ofrecen un conjunto capaz de plantillas gratuitas para crear un sitio web de compras profesional.

Temas de pago y premium.

Shopify ofrece 64 plantillas pagas que comienzan desde $ 120 hasta $ 180.

Todas las 64 plantillas ofrecen una diferencia mucho más clara entre sí.

Las plantillas de Shopify ofrecen excelentes funciones, que incluyen:

  • Son fáciles de personalizar, atractivos y limpios.
  • Obtiene una amplia variedad de plantillas y para numerosos nichos de negocios
  • El diseño es receptivo y compatible con todos los dispositivos.
  • Obtiene un editor de arrastrar y soltar para una fácil personalización

Además, puedes fácilmente navegar y filtrar las plantillas de Shopify para elegir el que mejor se alinee con los requisitos de su sitio web.

Puede aprovechar una amplia variedad de filtros, incluyendo industria, tipo de diseño, estilo de diseño y más.

Por otra parte, BigCommerce tiene 130 plantillas pagas que cuestan entre $ 165 y $ 250.

También ofrece descuentos ocasionales en sus plantillas seleccionadas para que pueda obtener una gran oferta.

BigCommerce tiene una mayor cantidad de opciones pagas que Shopify. Pero al igual que sus plantillas gratuitas, las plantillas pagas también carecen de variedad. Muchas de las plantillas parecen ser similares con una estética de esquemas de color diferentes.

Aquí, Shopify es un claro ganador, ya que ofrece una variedad de plantillas atractivas para ayudarlo a construir su tienda de comercio electrónico.

Opciones de personalización de plantillas

Tanto Shopify como BigCommerce ofrecen opciones de personalización capaces para sus plantillas. Puede personalizar las plantillas directamente a través del panel de control o modificando los códigos CSS / HTML.

Dicho esto, Shopify requiere menos ajustes. Sin embargo, a veces puede que tenga que usar un lenguaje de plantillas llamado Liquid para hacer ajustes en las plantillas de Shopify. A través de Liquid, puede insertar fácilmente operadores, etiquetas y variables para crear contenido dinámico.

Ambas plataformas también se integran ampliamente con plantillas de terceros, lo cual es útil en caso de que no encuentre una plantilla adecuada con ellas.

Ganador: Shopify.

Shopify tiene una mejor variedad de plantillas pagas y gratuitas, junto con mejores capacidades de personalización.

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Prueba Shopify

2. Pasarelas de pago.

BigCommerce y Shopify ofrecen integración con una amplia gama de pasarelas de pago.

Ambas plataformas de comercio electrónico se integran con las siguientes pasarelas de pago estándar:

  • Worldpay
  • 2Caja
  • Raya
  • PayPal
  • Quickbooks

Shopify, sin embargo, ofrece integración con más de 100 pasarelas de pago en comparación con 45 de BigCommerce.

Pero el problema con las pasarelas de pago de terceros es que son complejas de integrar y, en la mayoría de los casos, cobran una tarifa mensual. Para abordar este problema, Shopify creó Shopify Payments y BigCommerce cuenta con PayPal Powered by Braintree.

BigCommerce ofrece tasas de procesamiento de tarjetas de crédito más baratas que Shopify en los EE. UU.

Con Shopify, también puede aprovechar su tema Debut y usar su selector de moneda para vender su producto en múltiples monedas. En caso de que esté utilizando un tema diferente, tendrá que incrustar un código personalizado para activar el selector de moneda.

Además de eso, Shopify también le permite aprovechar el selector de moneda automático al rastrear la IP del visitante para mostrar los precios de los productos en la moneda correspondiente. Sin embargo, esta función solo está disponible en el plan Shopify Plus, o puede usar una aplicación de terceros como Bold Multi-Currency.

Shopify también intenta bloquearlo para que use sus pagos de Shopify y hay tarifas si desea usar otra pasarela de pago de terceros.

BigCommerce tiene cero tarifas de transacción, que es un gran punto de venta. También ofrecen una funcionalidad multidivisa en su tema de plantilla que es capaz de convertir automáticamente la moneda al rastrear la IP del cliente. Si está utilizando otro tema, deberá integrar una aplicación de terceros como en Shopify.

BigCommerce también ofrece algunos otras características de pago únicas, incluyendo:

  • Configuración con un clic de pasarelas de pago de terceros
  • Facilita el pago a los compradores de dispositivos móviles gracias a la optimización
  • Admite monedas múltiples
  • Sin penalización adicional por usar escapadas de pago de terceros (mientras Shopify cobra hasta el 2% de las ventas)
  • Viene con herramientas integradas de protección contra fraudes

Ganador: BigCommerce.

Tanto Shopify como BigCommerce ofrecen una impresionante integración de pagos y funcionalidades multidivisas. Sin embargo, con tarifas de transacción cero y un ecosistema de socios abierto, BigCommerce gana.

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3. Rendimiento del sitio.

El tiempo de carga de su tienda en línea puede afectar seriamente sus ingresos. Incluso un pequeño retraso de medio segundo puede reducir una cantidad significativa de visitantes en su sitio web. Además de eso, los motores de búsqueda como Google dan preferencia a los sitios web de carga rápida cuando se trata de clasificaciones de motores de búsqueda.

Y seamos sinceros, nadie tiene tiempo para esperar páginas de carga lenta.

Por lo tanto, es probable que logre una mayor satisfacción del cliente y llegue a nuevos clientes de forma orgánica a través de un sitio web de carga más rápido.

El tiempo de carga de Shopify es un poco más rápido que BigCommerce. Sin embargo, la velocidad móvil de ambas plataformas es bastante idéntica, mientras que BigCommerce tiene una velocidad de escritorio más rápida.

Además, tanto Shopify como BigCommerce cuentan con un sólido tiempo de actividad y rendimiento en sus canales de ventas de terceros como Amazon, Facebook, eBay, Instagram, Pinterest y más.

Ganador: Shopify.

Shopify es un claro ganador en términos de números. Sin embargo, BigCommerce no está tan atrasado en lo que respecta al rendimiento.

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Prueba Shopify

4. Informes y análisis.

Con un montón de datos que emanan de múltiples puntos de contacto, es crucial para las empresas de comercio electrónico manejar y comprender los datos de sus clientes. Las capacidades de análisis dinámico pueden ayudarlo a tomar decisiones basadas en datos, aumentar las conversiones y maximizar los ingresos.

No puede ignorar los grandes datos si desea mantenerse a la vanguardia en este mercado competitivo.

Tanto Shopify como BigCommerce vienen con un conjunto capaz de herramientas de informes para entregar análisis en profundidad.

Ambas plataformas de comercio electrónico ofrecen algunas características comunes de informes, que incluyen:

  • Ofrece informes detallados de los clientes que incluyen datos de varios puntos de contacto del cliente, incluidos el punto de origen, clientes nuevos y antiguos, tasa de retención de clientes, valor promedio de pedido, última fecha de gasto, entre otros
  • Proporciona excelentes informes de marketing para ayudarlo a analizar el proceso de adquisición de clientes.
  • Analice fácilmente los datos de búsqueda para encontrar lo que buscan sus clientes, sus datos demográficos y qué productos tienen más demanda en su tienda en línea
  • Le permite crear informes financieros para rastrear fácilmente sus datos de ventas, ganancias e impuestos, entre otros.
  • Mantenga un registro fácil de los informes de carritos abandonados para descubrir por qué los clientes abandonaron la tienda de compras sin comprar el producto y cómo puede traerlos de vuelta para completar la transacción

Con Advanced Shopify y Shopify Plus, también puedes crear informes personalizados.

Estos informes personalizados son similares a los informes habituales de Shopify, pero ofrecen opciones de filtro para ayudarlo a acceder a los datos precisos que necesita.

Para agregar más valor, BigCommerce también ofrece información más perspicaz sobre clientes, carros abandonados y productos.

Los precios de Shopify ofrecen una opción de pago único de $ 79 para todos los planes para aprovechar los informes analíticos integrales. Los planes más baratos de Shopify ofrecen capacidades analíticas bastante básicas.

Además, ambas plataformas de comercio electrónico también ofrecen una fuerte integración con Google Analytics para generar fácilmente informes personalizados y medir la conversión.

Ganador: BigCommerce.

Con opciones de precios más flexibles para informes completos, BigCommerce tiene la ventaja sobre Shopify.

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Prueba BigCommerce

5. Shopify vs BigCommerce: optimización móvil.

Según un informe de Statista, para 2021, más del 53 por ciento de los compradores de comercio electrónico comprarán desde sus teléfonos inteligentes. Con el número cada vez mayor de compradores móviles, es crucial que los propietarios de tiendas optimicen sus sitios de comercio electrónico y los hagan aptos para dispositivos móviles.

Para adelantarse a sus competidores, debe tener una carga más rápida de páginas web móviles y aplicaciones móviles altamente receptivas.

Tanto Shopify como BigCommerce ofrecen numerosas funciones para que su sitio de comercio electrónico sea altamente receptivo y eficiente en los navegadores móviles.

Vamos a sumergirnos para ver qué plataforma ofrece una mejor propuesta móvil.

Plantillas.

Tanto BigCommerce como Shopify ofrecen plantillas atractivas, adaptables a dispositivos móviles y personalizables para complementar fácilmente el navegador de su teléfono inteligente. Esto significa que todas las plantillas se redimensionan automáticamente para adaptarse al dispositivo móvil y su pantalla.

Si las plantillas no pueden cumplir con sus pautas específicas de marca o tema de diseño, puede modificar fácilmente el HTML o CSS para realizar los cambios necesarios.

Aplicaciones móviles.

Shopify ofrece dos aplicaciones principales, incluidas Shopify y Shopify POS, que están disponibles en las tiendas de aplicaciones Android e iOS.

Shopify ofrece numerosas aplicaciones para ayudarlo a administrar los aspectos básicos de su tienda, incluyendo el cumplimiento de pedidos, agregar productos, acceder a varios informes, etc.

Por otra parte, Aplicación móvil Shopify POS le permite unificar su tienda minorista con su tienda en línea y aceptar pagos con tarjeta de crédito, productos de sincronización, recibos de correo electrónico, entre otros.

Además de estas aplicaciones, hay varias otras aplicaciones de Shopify que lo ayudan a configurar y administrar su propia tienda de comercio electrónico fácilmente.

Esto incluye el diseño de logotipos, la creación de diseños de tarjetas de presentación y el aprovechamiento de aplicaciones de artículos para emprendedores para administrar su negocio de manera eficiente. Sin embargo, vale la pena señalar que algunas de las aplicaciones móviles solo están disponibles en Android.

BigCommerce también ofrece aplicaciones móviles que le permiten ver y administrar pedidos, contactar clientes, estudiar informes analíticos básicos, entre otras cosas.

Con un conjunto completo de características respaldadas por dos tiendas oficiales de aplicaciones móviles y varias aplicaciones de terceros, Shopify tiene una clara ventaja sobre BigCommerce. Su aplicación móvil de punto de venta es ciertamente un USP que no está disponible en BigCommerce.

Sin embargo, los propietarios de tiendas BigCommerce obtienen el beneficio de un ecosistema de socios abierto con API abiertas.

Formato AMP

los Páginas móviles aceleradas (AMP) respaldadas por Google es un proyecto que tiene como objetivo cargar páginas web móviles a una velocidad más rápida. Los propietarios de sitios de comercio electrónico están aprovechando AMP para facilitar un tiempo de carga más rápido para una mejor experiencia del cliente en teléfonos inteligentes.

Las páginas en formato AMP son básicamente versiones diluidas de sus páginas web originales con secuencias de comandos y características específicas eliminadas para mejorar el tiempo de carga en dispositivos móviles. Reduce significativamente la tasa de rebote y también ofrece beneficios de SEO para ayudar a las páginas a posicionarse mejor en las páginas de búsqueda de Google.

Estos son algunos de los beneficios de las páginas móviles aceleradas (AMP):

Tanto Shopify como BigCommerce permiten a sus usuarios entregar páginas de productos en formato AMP.

Al instalar una aplicación AMP de terceros, puede implementar fácilmente AMP en cualquier plantilla de Shopify. Pero tendrá que pagar una tarifa adicional por ello.

Sin embargo, BigCommerce permite el uso de AMP de forma nativa en las páginas de categorías y productos. Puede habilitar fácilmente AMP en cualquier plantilla gratuita de BigCommerce. Para encontrar qué plantillas admiten AMP, deberá buscar la opción "Google AMP habilitado" mientras busca temas.

Ganador: BigCommerce.

Con mayores capacidades de personalización y soporte nativo para Google AMP, BigCommerce es el claro ganador aquí.

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6. Diseño web y experiencia del usuario.

Además de la apariencia de la fotografía e imágenes de su producto, los sitios web de hoy en día deben ofrecer una experiencia de cliente impecable y una navegación fácil.

No tiene sentido tener un back-end que sea altamente eficiente y funcional sin una experiencia del cliente front-end intuitiva e inmersiva.

Tanto Shopify como BigCommerce vienen con una interfaz de usuario moderna y atractiva para atraer compradores en línea.

Echemos un vistazo más de cerca.

Shopify

Shopify viene equipado con más de 100 temas gratuitos y de pago. Todas las plantillas son claras, atractivas y modernas.

Puede filtrar los temas (por industria, estilo de diseño y más) para encontrar el más adecuado fácilmente.

Su comunidad de usuarios está haciendo un trabajo impresionante para desplegar temas de diseño altamente funcionales e impresionantes.

Shopify ofrece una experiencia de usuario altamente intuitiva que está a la par con algunos de los otros sistemas líderes de administración de contenido, incluido WordPress.

Shopify también ha trabajado duro en su UX para asegurarse de que incluso los usuarios por primera vez puedan aprovechar fácilmente todas las características de la plataforma. Su asistente de incorporación altamente eficiente familiariza al nuevo usuario con la plataforma de manera eficiente paso a paso.

BigCommerce.

BigCommerce también ofrece un amplio conjunto de temas y una interfaz de tablero capaz de brindar una experiencia inmersiva.

La interfaz de la plataforma está construida desde cero para ofrecer una experiencia de usuario única. Pero actúa contraproducente en la mayoría de los casos. Por ejemplo, lleva mucho tiempo agregar productos con un proceso engorroso. Shopify tiene un proceso mucho más simple para agregar productos.

Pero este enfoque también permite que BigCommerce aproveche algunas opciones avanzadas para una mayor personalización.

La lista de temas en BigCommerce también es tan extensa como en Shopify. Sin embargo, algunos de sus temas pagos son exorbitantemente caros.

Ganador: Shopify.

Con una interfaz de usuario sencilla e intuitiva y temas a precios razonables, Shopify tiene una clara ventaja sobre BigCommerce.

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Prueba Shopify

7. BigCommerce vs Shopify: SEO.

Tanto Shopify como BigCommerce ofrecen herramientas de SEO capaces de optimizar su tienda de comercio electrónico para que llegue a la cima de los principales motores de búsqueda.

Los usuarios pueden administrar fácilmente las funcionalidades básicas de SEO en ambas plataformas, incluidos los cambios de título de página, meta descripciones, texto alternativo y encabezados, entre otros.

Shopify le ofrece una solución más sencilla para crear redireccionamientos de página a través de sus avisos automáticos. Genera automáticamente la redirección cada vez que cambia la URL de su página web. Los redireccionamientos le dicen al navegador y a los motores de búsqueda que la página ahora se ha movido a una URL diferente.

Sin embargo, Shopify también obliga a sus comerciantes a agregar sus URL con nombres de categoría y producto.

Por ejemplo, si eres un minorista de camping que vende en línea y una de tus categorías es carpas, tu URL debe terminar en / collections / carpas /. No puede ser el más optimizado para SEO / carpas /.

BigCommerce también proporciona URLs amigables para SEO que son cortas y contienen palabras clave relevantes. No solo crea URL, sino que también agrega prefijos a las páginas, productos y publicaciones de blog.

Aquí hay unos ejemplos:

/ posts / before posts

/ páginas / páginas anteriores

/ productos / productos anteriores

En comparación con Shopify, BigCommerce permite la creación de URL más cortas que son más amigables para Google. Por ejemplo, www.yourstore.com/blue-shirt

Además, muchas de las plantillas de BigCommerce vienen habilitadas con AMP desde el principio. Le ayuda a ahorrar mucho tiempo y, al mismo tiempo, lograr un tiempo de carga más rápido para sus páginas web móviles.

Ganador: BigCommerce.

Ambas plataformas ofrecen excelentes soluciones de SEO para que su sitio web de comercio electrónico sea compatible con SEO. Sin embargo, debido a la estructura de URL limpia y Google AMP, BigCommerce gana aquí.

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Prueba BigCommerce

8. Cumplimiento de GDPR.

Si desea que su sitio de comercio electrónico funcione en Europa, entonces es crucial cumplir con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la UE. De lo contrario, es posible que tenga que enfrentar demandas judiciales severas y fuertes multas.

Los propietarios de sitios web son responsables de proteger la privacidad de los usuarios europeos para mantener a flote su negocio de comercio electrónico en los países de la Unión Europea.

Aquí hay algunos puntos básicos que los propietarios de BigCommerce y Shopify deben saber sobre el cumplimiento de GDPR.

  • Asegure privacidad absoluta y avisos de cookies
  • Almacene y procese datos bajo seguridad de extremo a extremo con certificados SSL y sitios HTTP
  • Obtenga el consentimiento adecuado del usuario para registrarse en las listas de correo
  • Ofrecer un sistema sólido a través del cual el usuario pueda revocar todos los permisos para el uso de cookies no esenciales.

Tanto Shopify como BigCommerce ayudan fácilmente a los propietarios de sitios web a cumplir los primeros tres puntos. Sin embargo, para cumplir con la última regulación, deberá consultar a un buen abogado para crear notificaciones relevantes y formularios de captura de datos personalizados para crear un sitio web a prueba de balas que cumpla con GDPR.

También debe mostrar un banner de cookies para obtener el consentimiento de los usuarios para el uso de cookies. También puede darles opciones para elegir qué cookies quieren que use.

Por ejemplo, si su sitio web de comercio electrónico está utilizando cookies de Google Analytics, Amazon o Facebook Ads, tendrá que tomar todos los permisos necesarios del usuario para cumplir con el cumplimiento de GDPR.

Tanto Shopify como BigCommerce no logran abordar este problema. Sin embargo, puede aprovechar las aplicaciones de terceros en la tienda de aplicaciones Shopify para hacer frente al cumplimiento de GDPR. Desafortunadamente, no existe tal aplicación en la tienda de aplicaciones BigCommerce.

Ganador: Shopify.

Si bien ninguna de las plataformas ofrece una solución sólida para cumplir con las pautas de GDPR, Shopify tiene una ventaja con sus aplicaciones de terceros que vienen al rescate.

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Prueba Shopify

9. Recuperación del carro abandonado.

Muchos visitantes tienden a agregar productos a sus carritos pero abandonan el sitio web sin comprar el producto.

Hay varias razones que hacen que los usuarios abandonen el carrito. Éstos son algunos de ellos:

  • El cliente espera un mejor trato.
  • El usuario solo está guardando el producto para comprar en un futuro próximo
  • El cliente quería comprar el producto, pero abandonó el sitio web debido a la lentitud, la falla de una transacción o algún otro problema.
  • Estaba navegando por el sitio web y agregó el producto para referencia futura

Es crucial saber cuántos usuarios están abandonando el carrito y con quién debe hacer un seguimiento para que completen la compra.

Por lo tanto, la recuperación del carrito abandonado es una característica crucial que le permite enviar automáticamente correos electrónicos de seguimiento a los visitantes que nunca completaron la compra.

Enviarles recordatorios rápidos lo ayudaría a lograr una mayor tasa de conversión de los carros abandonados y recuperar muchas ventas perdidas.

El protector de carrito abandonado de BigCommerce permite a los propietarios de sitios web enviar hasta tres correos electrónicos de seguimiento automatizados. La plataforma afirma que ayuda a las empresas a recuperar hasta el 15 por ciento de las ventas perdidas.

Shopify solo permite enviar un correo electrónico de seguimiento automatizado a los usuarios que abandonen el carrito.

Aquí, es un poco complicado determinar cuál es mejor. El envío de múltiples correos electrónicos también puede irritar al posible cliente, ya que podrían tomarlo como correo no deseado y no regresar a su sitio web. Al mismo tiempo, el envío de un solo correo electrónico podría no llamar la atención del cliente.

Por lo tanto, es crucial usar la herramienta con cuidado para aprovecharla al máximo.

Shopify ofrece una característica interesante a través de la cual los propietarios de sitios web pueden enviar correos electrónicos de seguimiento en un intervalo de tiempo particular. Eso significa que tiene la opción de enviar correos electrónicos de seguimiento después de 1, 6, 10 o 24 horas.

Según las recomendaciones de Shopify, debe pasar después de 1 o 10 horas para tener la máxima probabilidad de que los clientes regresen al carrito y completen la transacción de compra.

Ganador: Shopify.

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Prueba Shopify

10. Funciones de blogs.

Parece que todos quieren comenzar un blog estos días. Después de todo, los blogs son una de las mejores formas de atraer tráfico orgánico a su sitio web. Puede generar tráfico orgánico relevante al publicar blogs sobre temas específicos en los que opera su negocio. Sin embargo, debe enfatizar la calidad del contenido, optimizarlo adecuadamente para el SEO y promocionarlo ampliamente en diferentes canales.

Puede crear fácilmente un blog simple en BigCommerce y Shopify. Ambas plataformas también le permiten importar fácilmente sus publicaciones del blog existente a través de la sincronización de blogs de BigCommerce y las aplicaciones Blogfeeder de Shopify.

Para ser sincero, las funcionalidades de blogging de ambas plataformas son bastante básicas, y no debes esperar mucho. Ni siquiera puedes usar categorías de blog; solo tienes que conformarte con las etiquetas. Además de eso, ninguna de las plataformas permite la integración con complementos SEO capaces como el Yoast.

BigCommerce tampoco tiene una fuente RSS para su blog que pueda usar para sindicar el contenido y desplegar boletines electrónicos automáticos con sus últimas publicaciones de blog.

Por eso, si desea un blog con mayores funcionalidades, entonces es mejor si integra un blog de terceros en ambas plataformas.

Ganador: es un empate.

Ambas soluciones de comercio electrónico ofrecen un blog bastante básico. Para una mayor personalización y funcionalidades complejas, tendrá que ir con una aplicación de blog de terceros.

11. Atención al cliente.

Es crucial contar con una excelente atención al cliente que sea proactiva y capaz de resolver las consultas de sus clientes de manera eficiente. No querrás estropear la experiencia de tus clientes debido a algunos problemas técnicos que el equipo de soporte no puede resolver a tiempo.

Dado que la experiencia del cliente de alta calidad se convierte en la principal preocupación para las empresas, es esencial optar por una plataforma que ofrezca un amplio soporte al cliente.

Para brindar soporte al cliente de alta calidad, BigCommerce y Shopify ofrecen múltiples opciones de soporte al cliente, que incluyen:

  • Chat en vivo
  • Soporte telefónico
  • Preguntas frecuentes
  • Foros y tutoriales
  • Soporte de correo electrónico

Vamos a sumergirnos en sus detalles.

BigCommerce.

BigCommerce ofrece soporte 24/7 por teléfono, chat en vivo y correo electrónico. Sin embargo, antes de proporcionar acceso a la dirección de correo electrónico o un número de teléfono, alienta a los clientes a completar un formulario y probar soluciones potenciales primero.

Si tiene prisa, puede omitir este paso convenientemente y ponerse en contacto con el ejecutivo de soporte de inmediato para una resolución rápida de su problema.

Shopify

Shopify también ofrece atención al cliente 24/7. Al igual que BigCommerce, Shopify también alienta a sus usuarios a buscar soluciones antes de proporcionar acceso a los datos de contacto requeridos.

Shopify proporciona números de teléfono para diferentes países. Sin embargo, si su país no está en la lista, no podrá comunicarse con su ejecutivo de servicio al cliente a través de una llamada telefónica.

Por otro lado, BigCommerce tiene una lista más grande de números para diferentes países y también ha mencionado categóricamente un número separado en la opción 'cualquier otro país'.

Ganador: BigCommerce.

Con un mayor número de la lista de números de teléfono para diferentes países y una línea dedicada para otros países, BigCommerce tiene la ventaja sobre Shopify. Sin embargo, solo puede medir la calidad de la atención al cliente solo durante la llamada o la correspondencia por correo electrónico.

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Prueba BigCommerce

Descargo de responsabilidad: Recibo una compensación de afiliado por algunos de los enlaces a continuación sin costo alguno para usted. Sin embargo, el software enumerado aquí es más efectivo para que las empresas inicien y ejecuten una tienda en línea. Puede leer nuestra divulgación completa de afiliados en nuestra política de privacidad.

12. Planes de precios.

El precio juega un papel clave en la decisión final de compra. Sin embargo, también es esencial medir tanto el precio como las tarifas ocultas en función de su volumen de ventas.

Aquí hay un desglose de los planes de precios de BigCommerce y Shopify:

BigCommerce.

BigCommerce viene con cuatro planes de precios:

  • Plan estándar de Bigcommerce: $ 29.95 por mes
  • Plan Bigcommerce Plus: $ 79.95 por mes
  • Plan profesional de Bigcommerce: $ 299.95 por mes
  • Bigcommerce Enterprise: ofrece presupuestos personalizados en su plan empresarial. Estos suelen costar entre $ 1,000 y $ 2,500 / mes, pero pueden ser mucho más altos para los grandes jugadores de comercio electrónico corporativo.

También obtiene una prueba gratuita de 15 días para probar cualquier plan de precios de BigCommerce y ver si se alinea con sus requisitos o no.

También tienen tarifas de transacción cero. BigCommerce es la mejor opción si tiene un gran volumen de ventas y está utilizando un proveedor de pagos externo.

Shopify

Shopify ofrece 5 planes de precios:

  • Plan básico de Shopify: $ 29 por mes
  • Shopify: $ 79 por mes
  • Shopify avanzado: $ 299 por mes

Además de los planes básicos de Shopify, también ofrece dos planes personalizados:

  • Shopify Lite: $ 9 por mes
  • Shopify Plus: precios personalizados según el requisito

Puede probar su tienda Shopify con una prueba gratuita de 14 días (y no se requiere tarjeta de crédito).

Shopify es mejor para comerciantes más pequeños que recién están comenzando y están bien con Shopify Payments.

En general, el precio de su plan mensual es un factor. Otros incluyen impuestos y tarifas de envío, agregar usuarios y cuentas internas del personal, y tarifas de procesamiento.

Ganador: es un empate.

Si recién comienza, es más barato comenzar a vender productos en línea con Shopify en comparación con BigCommerce. Su plan Lite cuesta solo $ 9 en comparación con el plan estándar más barato de BigCommerce que cuesta $ 29.95 por mes. Sin embargo, el plan Lite no viene con todas las características de una tienda de comercio electrónico completamente funcional.

El plan Lite solo le permite al vendedor aprovechar el botón Shopify en plataformas de redes sociales como Facebook. Es un widget incorporado como el de PayPal Compra ahora botón que puede usar para comerciar productos en línea a través de un sitio web ya existente.

Sin embargo, con tarifas de transacción cero y cotizaciones de envío personalizadas de BigCommerce, su plataforma es la mejor para comerciantes más grandes que necesitan más funcionalidad nativa y usan pasarelas de pago de terceros.

BigCommerce vs Shopify: Pros y Contras.

Revisión de Shopify.

Pros

  • Su función de recuperación de carrito abandonado está disponible a un precio más bajo que BigCommerce.
  • Le permite vender fácilmente productos en línea con su plan Lite que es significativamente más barato que el plan básico de BigCommerce.
  • Sus plantillas son mejores y tienen características más distintas. Sus plantillas pagas también son más baratas que BigCommerce.
  • Ofrece funciones impresionantes para el dropshipping, incluidas aplicaciones como Oberlo.
  • Proporciona dos tiendas de aplicaciones móviles y ofrece una extensa lista de aplicaciones para ayudarlo a ampliar su tienda de comercio electrónico.
  • Se integra con una gran cantidad de aplicaciones de terceros en su tienda de aplicaciones Shopify.
  • Es más fácil cumplir con el cumplimiento de GDPR en Shopify a través de aplicaciones de terceros
  • Ofrece una sólida integración con el punto de venta con una aplicación móvil dedicada totalmente funcional
  • La herramienta de blogs de Shopify viene equipada con una fuente RSS

Contras:

  • No proporciona alojamiento de correo electrónico.
  • Debe pagar tarifas de transacción adicionales si no está utilizando Shopify Pay.
  • Las funciones avanzadas están disponibles solo en planes de mayor precio.
  • No tiene tantas variantes de productos como BigCommerce.
  • Las URL no están optimizadas para SEO.

Revisión de BigCommerce.

Pros

  • Le permite utilizar todas las pasarelas de pago sin ningún cargo.
  • Los planes estándar ofrecen más funciones nativas que los planes equivalentes de Shopify.
  • Muchos temas vienen con la integración automática de AMP en las páginas de categorías y productos.
  • URL optimizadas para SEO.
  • Ofrece informes analíticos detallados para brindarle información detallada.
  • Aproveche las cotizaciones de los operadores en tiempo real en su plan inicial con un precio de $ 29. La misma funcionalidad está disponible en el plan premium de $ 299 de Shopify.
  • Permite a los comerciantes utilizar hasta 600 posibles variantes de productos.
  • Su función de protector de carro abandonado es más flexible.
  • Aproveche su tema Stencil para localizar fácilmente el sitio web y vender sus productos en varios países.
  • Su soporte dedicado por teléfono está disponible en más países que Shopify.
  • Ecosistema de socios abierto sin recopilación de datos y propiedad.
  • Más tipos de cupones de comercio electrónico, descuentos y tarjetas de regalo para clientes.
  • La aplicación BigCommerce para WordPress le permite vender en línea desde un sitio de WordPress.
  • BigCommerce ofrece integración oficial con MailChimp para ejecutar campañas de correo electrónico altamente específicas.

Contras:

  • Cobra tarifas adicionales después de alcanzar un umbral particular de ventas.
  • Sus plantillas son más caras que Shopify.
  • Es un poco más difícil de usar que Shopify.
  • Menos integraciones de dropshipping.

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Resumen Ejecutivo.

Espero que esta revisión en profundidad le ayude a tomar decisiones a la hora de elegir una plataforma de comercio electrónico.

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